Przejdź do treści
PrawnikGO.pl
Kalkulator · prawa konsumenta

Kalkulator praw konsumenta i rękojmi

Test 14 dni milczącego uznania reklamacji, 2-letnie domniemanie istnienia wady, wycena roszczeń z odsetkami i kosztami procesu oraz trzy generatory pism A4: odstąpienie od umowy, reklamacja i wezwanie do zapłaty.

  • art. 7a UoPK
  • art. 43a–43g UoPK
  • art. 43c UoPK
  • art. 385⁵ KC
Znajdź adwokata od rękojmi
  • Bezpłatnie, bez zakładania konta
  • Wynik orientacyjny — nie zastępuje porady prawnej
  • Stan prawny: 2026
W skrócie
Milczące uznanie (art. 7a UoPK)
14 dni
Domniemanie wady (art. 43c UoPK)
2 lata
Odbiór rzeczy po odstąpieniu
koszt sprzedawcy
Ochrona JDG
art. 385⁵ KC
1

Status nabywcy i kwalifikacja wadliwej rzeczy

Reżim ochrony, rodzaj towaru, żądanie i terminy — z nich wynika, czy i ile możesz odzyskać.

Nabywca, towar i żądanie
Osoba fizyczna – pełna ochrona z ustawy o prawach konsumenta (UoPK), 2 lata domniemania i 14 dni na odpowiedź.
2Kwoty zakupu i koszty uboczne
3Terminy
WynikUoPK

Wartość roszczenia

Rygor art. 7a UoPK spełniony — reklamacja uznana w całości

Przedsiębiorca nie odpowiedział w terminie 14 dni kalendarzowych. Sąd nie bada już przyczyn wady – sprzedawca ma bezwzględny obowiązek zwrotu żądanej kwoty!

Łączna wartość roszczenia (WPS)

69 850 zł

Kwota dochodzona pozwem o zapłatę w sądzie rejonowym.

Główny zwrot ceny / kwota obniżenia
68 000 zł
Zwrot kosztów ekspertyzy i holowania
1850 zł
Miesięczne odsetki za opóźnienie (9,25%)stan stóp NBP na 6 października 2026 r.
+538 zł / mc

Koszty procesu (art. 13 KSCU)

Opłata sądowa od pozwu (KSCU)
3493 zł
Szacunkowy koszt opinii biegłego ASO/PZM
2800 zł

W przypadku wygranej sąd zasądza od sprzedawcy 100% zwrotu opłat sądowych, kosztów biegłego i zastępstwa procesowego (art. 98 KPC).

Rekomendacja strategiczna

Reklamacja została uznana z mocy prawa na podst. art. 7a UoPK wskutek milczenia przedsiębiorcy przez 14 dni. W pozwie powołujemy się na prekluzję zarzutów sprzedawcy.
Znajdź adwokata od rękojmi

Wynik orientacyjny. O istotności wady i zasadności roszczeń ostatecznie rozstrzyga sąd, zwykle na podstawie opinii biegłego.

01Podstawa prawna

Rękojmia konsumencka i ochrona przedsiębiorców JDG

Co zmieniło się od 2023 r. i dlaczego kupujący samochód lub towar od przedsiębiorcy stoi dziś mocniej niż sprzedawca.

  • 01art. 7a UoPK

    Rewolucja przepisów od 2023 r.

    Tradycyjna rękojmia konsumencka z Kodeksu cywilnego została przeniesiona do Ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a: Brak zgodności towaru z umową). Wprowadzono 2-letnie domniemanie istnienia wady w chwili wydania rzeczy oraz skrócono termin odpowiedzi na reklamację do bezwzględnych 14 dni pod rygorem jej automatycznego uznania w całości (art. 7a UoPK).

  • 02art. 43e UoPK

    Wady ukryte samochodów

    Zakup wadliwego samochodu od przedsiębiorcy (komis, salon, importer) podlega rygorystycznym normom. Jeśli pojazd ma zatajoną historię szkodową, wycięty filtr DPF lub awarię silnika, konsument ma prawo do natychmiastowego odstąpienia od umowy. Dodatkowo cofnięcie licznika stanowi przestępstwo ścigane z urzędu na podst. art. 306a KK (kara do 5 lat pozbawienia wolności).

  • 03art. 385[5] KC

    Prawa JDG na fakturę

    Osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, kupująca towar lub samochód na firmowy NIP, korzysta z praw konsumenta (w tym 14 dni milczącego uznania i zakazu klauzul abuzywnych), jeśli z treści umowy wynika, że zakup nie posiadał dla niej charakteru zawodowego, weryfikowanego na podstawie kodów PKD w CEIDG.

02Pytania i odpowiedzi

Najczęstsze pytania o reklamację i rękojmię

Czy zapis w umowie „Kupujący zapoznał się ze stanem technicznym pojazdu” wyłącza rękojmię?
Nie. Taki zapis w umowie z konsumentem lub chronionym przedsiębiorcą JDG stanowi klauzulę abuzywną i jest bezskuteczny z mocy prawa (art. 385[1] KC). Sprzedawca-profesjonalista nie może wyłączyć odpowiedzialności za wady ukryte, których przeciętny kupujący nie był w stanie dostrzec podczas zwykłych oględzin pojazdu.
Jak liczyć 14 dni na odpowiedź na reklamację?
Termin 14 dni liczy się od dnia następującego po dniu, w którym przedsiębiorca otrzymał pismo reklamacyjne (lub wiadomość e-mail/formularz). Są to dni kalendarzowe, nie robocze. Odpowiedź musi dotrzeć do konsumenta przed upływem 14. dnia – samo nadanie listu na poczcie 14. dnia nie wystarcza.
Kto płaci za prywatną opinię rzeczoznawcy samochodowego?
Konsument początkowo opłaca opinię biegłego/rzeczoznawcy (zwykle 800 – 1 800 zł), jednak zgodnie z uchwałą Sądu Najwyższego koszt ten stanowi szkodę podlegającą zwrotowi przez sprzedawcę w ramach odszkodowania (art. 471 KC) jako wydatek celowy i niezbędny do dochodzenia roszczeń.
Co oznacza 14-dniowy termin na odpowiedź na reklamację konsumenta?
Zgodnie z art. 7a ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, jeżeli przedsiębiorca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, uważa się, że uznał reklamację w całości. Przedsiębiorca traci wówczas prawo do kwestionowania wady w postępowaniu sądowym.
Kiedy konsument może od razu odstąpić od umowy sprzedaży samochodu?
Zgodnie z art. 43e ust. 2 UoPK konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy, jeżeli brak zgodności jest na tyle istotny (np. uszkodzona konstrukcja nośna po wypadku, wada silnika, cofnięty licznik), lub gdy sprzedawca odmówił naprawy, bądź wada ujawniła się ponownie.
Kto ponosi koszt odbioru wadliwej rzeczy po odstąpieniu od umowy?
Zgodnie z art. 43e ust. 5 UoPK to przedsiębiorca ma bezwzględny obowiązek odebrać od konsumenta towar na swój własny koszt. Konsument jedynie udostępnia rzecz pod wskazanym adresem (np. laweta po samochód jest organizowana i opłacana przez komis/dealera).
Następny krok

Sprzedawca milczy albo odmawia? Czas na pismo od adwokata

Prawnik od rękojmi oceni istotność wady, przygotuje odstąpienie od umowy i pozew o zwrot ceny wraz z kosztami ekspertyzy.

Znajdź adwokata od rękojmi