Regulamin serwisu

PrawoHub to katalog prawników i narzędzie do kontaktu z nimi. Udostępniamy wyszukiwarkę, profile specjalistów, opinie klientów oraz formularze i kanały kontaktu. Na tym kończy się nasza rola.

PrawoHub nie świadczy pomocy prawnej. Nie udzielamy porad, nie sporządzamy pism, nie reprezentujemy nikogo przed sądem ani urzędem i nie oceniamy szans w sprawie. Nie jesteśmy kancelarią i nie zatrudniamy prawników do obsługi spraw użytkowników. Umowa o pomoc prawną powstaje wyłącznie między Klientem a Prawnikiem — bez naszego udziału.

• Nie pobieramy prowizji od wynagrodzenia Prawnika. Ani procentu od honorarium, ani opłaty za pozyskanego klienta. Zarabiamy wyłącznie na abonamentach (§ 7). Wynika to nie tylko z modelu biznesowego, ale i z § 23d Kodeksu Etyki Adwokackiej, który zakazuje wynagrodzenia za pośrednictwo w pozyskaniu klienta.
• Klient nigdy nie płaci za szukanie. Wyszukiwanie, przeglądanie profili, porównywanie i kontakt z Prawnikiem są dla Klientów bezpłatne i takie pozostaną.
• Nie gwarantujemy wyniku sprawy ani dostępności Prawnika. Prawnik może nie odpowiedzieć, odmówić przyjęcia sprawy albo nie mieć wolnych terminów — także wtedy, gdy jego profil wygląda aktywnie.

• Serwis — strony i funkcje dostępne w domenie prawohub.pl.
• Usługodawca — podmiot prowadzący Serwis, wskazany na stronie Kontakt.
• Klient — osoba szukająca prawnika dla siebie lub bliskiej osoby. Korzysta z Serwisu bezpłatnie.
• Prawnik — adwokat, radca prawny, doradca podatkowy, doradca restrukturyzacyjny, rzecznik patentowy, mediator lub kancelaria, którzy prowadzą profil w Serwisie.
• Profil — zestaw informacji o Prawniku prezentowany w Serwisie: specjalizacje, doświadczenie, ceny, dostępność, opinie i ocena.
• Opinia — ocena liczbowa wraz z ewentualną treścią, wystawiona przez Klienta po kontakcie z Prawnikiem za pośrednictwem Serwisu.

Z Serwisu może korzystać osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Przeglądanie katalogu nie wymaga konta. Konto jest potrzebne do wystawienia opinii, zapisania ulubionych profili, rezerwacji terminu oraz do prowadzenia Profilu.

Konto Prawnika mogą prowadzić wyłącznie osoby wpisane na listę prowadzoną przez samorząd zawodowy albo do właściwego rejestru publicznego, a także kancelarie, w których takie osoby wykonują zawód. Osoba bez uprawnień może wystąpić o profil w kategorii „prawnik" lub „aplikant" — nie otrzyma wtedy odznaki weryfikacji i nie może przedstawiać się jako adwokat ani radca prawny.

Jeśli nie masz jeszcze 18 lat, a potrzebujesz pomocy prawnej, poproś opiekuna o kontakt z prawnikiem albo skorzystaj z nieodpłatnej pomocy prawnej w swoim powiecie — linki znajdziesz na stronie sprawy pilnej.

• Konto zakładasz podając adres e-mail. Podanie numeru telefonu jest opcjonalne i służy tylko temu, żeby Prawnik mógł zadzwonić, jeśli o to poprosisz.
• Opis sprawy wpisany w wyszukiwarce nie trafia do żadnego profilu. Używamy go wyłącznie do dopasowania dziedziny prawa. Zapisujemy z niego jedynie zanonimizowaną statystykę: dziedzina, miasto, liczba wyników — po to, żeby widzieć, gdzie w Polsce brakuje specjalistów. Treść przekazujemy Prawnikowi tylko wtedy, gdy sam wyślesz do niego zapytanie.
• Odpowiadasz za prawdziwość danych podanych w zapytaniu do Prawnika. Zmyślony opis sprawy marnuje czas obu stronom, a w skrajnym przypadku naraża Cię na odpowiedzialność za wprowadzenie w błąd.
• Konto możesz usunąć w każdej chwili z panelu użytkownika albo jednym e-mailem. Usunięcie konta nie usuwa wystawionych opinii — pozostają one w Serwisie w formie zanonimizowanej, ponieważ dotyczą Profilu innej osoby i służą innym Klientom. Zasady opisuje § 6.

Każdy Profil, który ma otrzymać odznakę „Zweryfikowany w rejestrze", sprawdzamy w publicznych rejestrach samorządów zawodowych — listach izb adwokackich, Okręgowych Izb Radców Prawnych i odpowiednich rejestrach dla pozostałych zawodów. Weryfikujemy imię i nazwisko, izbę oraz aktualny status wykonywania zawodu. Odznaka oznacza to i tylko to: potwierdzenie wpisu w rejestrze. Nie jest naszą rekomendacją ani oceną jakości pracy.

• Profil może powstać z danych publicznych, bez udziału Prawnika. Prawnik może go wtedy przejąć po weryfikacji tożsamości i od tego momentu nim zarządza. Może też zażądać usunięcia takiego Profilu — robimy to bez pytania o powód.
• Prawnik odpowiada za treść swojego Profilu, w tym za zgodność informacji o specjalizacjach, cenach i doświadczeniu z rzeczywistością oraz z zasadami etyki zawodowej. Usługodawca nie autoryzuje treści Profilu i nie pełni funkcji cenzora reklamy zawodowej — ale usuwa treści oczywiście nieprawdziwe lub sprzeczne z prawem.
• Jeśli status w rejestrze się zmieni — zawieszenie prawa wykonywania zawodu, skreślenie z listy — odznaka weryfikacji przestaje być wyświetlana, a Profil może zostać ukryty. Prawnik ma obowiązek poinformować nas o takiej zmianie.
• Tajemnica zawodowa i obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej pozostają po stronie Prawnika. Obecność w Serwisie niczego tu nie zmienia i nie zastępuje.

Opinię może wystawić wyłącznie osoba, która miała kontakt z Prawnikiem za pośrednictwem Serwisu — po konsultacji zarezerwowanej przez PrawoHub albo na zaproszenie samego Prawnika po zakończonej sprawie. Nie da się wystawić opinii bez śladu takiego kontaktu.

• Każdą opinię publikujemy tylko z udokumentowaną zgodą autora na jej upublicznienie — wymaga tego § 23 ust. 4 Kodeksu Etyki Adwokackiej. Zapisujemy treść zgody i moment jej udzielenia.
• W sprawach karnych, karno-skarbowych, o wykroczenia oraz rodzinnych i opiekuńczych pokazujemy przy radcach prawnych samą ocenę liczbową, bez treści opinii — zakazuje jej publikacji art. 32 ust. 2 Kodeksu Etyki Radcy Prawnego. Wymusza to reguła w bazie danych, nie decyzja moderatora: opinia przypisana do zakazanej dziedziny automatycznie traci treść.
• Prawnik nie może usunąć ani ukryć opinii. Może na nią odpowiedzieć — odpowiedź publikujemy pod opinią, wyraźnie oznaczoną. Może też wnieść spór, jeśli twierdzi, że autor nie był jego klientem albo że opinia narusza prawo; wtedy oznaczamy opinię jako sporną i badamy sprawę. Sama niska ocena nie jest podstawą do usunięcia.
• Ocena Profilu to średnia bayesowska, nie zwykła średnia arytmetyczna — nowy Profil z jedną piątką nie wyprzedza Prawnika z pięćdziesięcioma opiniami. Wzór i przyjęte wartości opisujemy w metodologii opinii.
• Promowanie nie zmienia oceny ani kolejności wyników organicznych. Wykupione miejsce jest osobne, zawsze oznaczone i pokazywane nad listą. Nie sprzedajemy pozycji w rankingu ani usuwania opinii — w żadnym planie.

Dla Prawników dostępne są plany płatne Premium i Premium Pro w modelu abonamentowym: stała opłata miesięczna lub roczna, niezależna od liczby pozyskanych klientów i od wysokości honorarium.

• Nigdy nie rozliczamy się za polecenie klienta. Nie ma opłaty za kontakt, za zapytanie ani za podpisaną umowę z klientem. Poza modelem biznesowym stoi za tym § 23d Kodeksu Etyki Adwokackiej, który zakazuje wynagrodzenia za pośrednictwo w pozyskaniu klienta.
• Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile nie zostanie wyłączony przed jego końcem. Wyłączenie odnowienia działa od razu i nie wymaga kontaktu z nami — jest przyciskiem w panelu.
• Ceny podajemy w złotych. Do każdej płatności wystawiamy fakturę na dane wskazane w panelu. Zmiana ceny obowiązującego abonamentu wymaga poinformowania Prawnika co najmniej 30 dni wcześniej; do końca opłaconego okresu obowiązuje stara cena.
• Zmiana planu w górę działa natychmiast, z rozliczeniem proporcjonalnym. Zmiana w dół działa od początku kolejnego okresu rozliczeniowego.
• Nieopłacenie abonamentu nie usuwa Profilu — wraca on do planu bezpłatnego. Opinie, ocena i weryfikacja pozostają.

Prawnikowi będącemu konsumentem albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy abonamentu w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

• Wystarczy jednoznaczne oświadczenie — e-mail na adres wskazany na stronie Kontakt jest w pełni skuteczny. Nie wymagamy formularza ani pisma na papierze.
• Zwrot płatności wykonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
• Jeśli na wyraźne żądanie Prawnika udostępnimy funkcje płatne przed upływem 14 dni, a Prawnik następnie odstąpi od umowy, zapłaci proporcjonalnie za okres faktycznego korzystania. O tym skutku informujemy przy składaniu zamówienia.
• Kancelariom i spółkom zawierającym umowę w ramach działalności zawodowej prawo odstąpienia nie przysługuje. Mogą natomiast wyłączyć odnowienie abonamentu w każdej chwili (§ 7).

Reklamację dotyczącą działania Serwisu, rozliczeń lub obsługi opinii można złożyć e-mailem. Prosimy o opisanie sytuacji, wskazanie adresu e-mail konta i oczekiwanego rozstrzygnięcia — to zwykle skraca sprawę o jedną wymianę wiadomości.

• Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli sprawa wymaga ustaleń u osób trzecich (np. u operatora płatności), informujemy o tym w tym samym terminie i podajemy nowy.
• Reklamacja dotycząca jakości pomocy prawnej nie może być skutecznie złożona do nas — nie jesteśmy stroną tej umowy i nie mamy dostępu do akt sprawy. Właściwe są: sam Prawnik, a w razie potrzeby rzecznik dyscyplinarny właściwej izby adwokackiej lub OIRP. Wskażemy izbę, jeśli o to poprosisz.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów.

Odpowiadamy za działanie Serwisu: za to, że wyszukiwarka pokazuje to, co obiecujemy, że weryfikacja jest przeprowadzana, a opinie nie są manipulowane. Nie odpowiadamy natomiast za relację Klient — Prawnik, bo nie jesteśmy jej stroną.

• Nie jesteśmy stroną umowy o pomoc prawną. Nie odpowiadamy za sposób prowadzenia sprawy, dochowanie terminów procesowych, wysokość honorarium ani za wynik postępowania. Prawnik ponosi własną odpowiedzialność zawodową i ma obowiązkowe ubezpieczenie OC, którego PrawoHub nie zastępuje.
• Treści na profilach pochodzą od Prawników, a opinie od Klientów. Weryfikujemy uprawnienia zawodowe i moderujemy opinie przed publikacją, ale nie jesteśmy autorem tych treści ani nie potwierdzamy każdego zawartego w nich twierdzenia.
• Materiały informacyjne w Serwisie — w tym opisy dziedzin prawa i wskazówki na stronie sprawy pilnej — są informacją ogólną, a nie poradą prawną w indywidualnej sprawie. Nie należy podejmować decyzji procesowych wyłącznie na ich podstawie.
• Staramy się o nieprzerwaną dostępność Serwisu, ale nie gwarantujemy jej. Planowane przerwy techniczne zapowiadamy; awarie usuwamy najszybciej, jak potrafimy. Nie odpowiadamy za niedostępność wynikającą z siły wyższej ani z awarii u dostawców infrastruktury.
• W żadnym wypadku nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można — w szczególności wobec konsumentów.

• Wystawianie opinii o sobie samym, przez osoby powiązane albo za wynagrodzeniem, a także nakłanianie do tego Klientów.
• Podawanie się za osobę wykonującą zawód zaufania publicznego bez uprawnień lub posługiwanie się cudzą tożsamością zawodową.
• Masowe, automatyczne pobieranie danych z Serwisu (scraping) oraz wykorzystywanie danych kontaktowych Prawników do niezamówionych wysyłek marketingowych.
• Publikowanie w opiniach danych objętych tajemnicą zawodową, danych osób trzecich, sygnatur akt lub treści naruszających cudze dobra osobiste.
• Naruszenie tych zasad może skutkować ostrzeżeniem, ukryciem treści, a w powtarzalnych lub poważnych przypadkach zablokowaniem konta. O blokadzie informujemy z podaniem powodu i przysługuje od niej reklamacja (§ 9).

Regulamin możemy zmienić, gdy zmienia się prawo, zakres funkcji Serwisu albo model rozliczeń. O każdej zmianie informujemy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie: e-mailem do osób z kontem oraz komunikatem w Serwisie. Zmiana warunków abonamentu wymaga uprzedzenia z 30-dniowym wyprzedzeniem (§ 7).

Przy każdej wersji podajemy datę aktualizacji na początku tej strony i zachowujemy poprzednie wersje — udostępniamy je na żądanie. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, możesz usunąć konto albo wyłączyć odnowienie abonamentu przed dniem jej wejścia w życie; do końca opłaconego okresu obowiązuje wersja zaakceptowana wcześniej.

Do umowy stosuje się prawo polskie. Nie ogranicza to ochrony przysługującej konsumentowi na podstawie przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeśli są one korzystniejsze.

Zanim sprawa trafi do sądu, prosimy o kontakt — większość sporów daje się rozstrzygnąć w jednej wymianie wiadomości, a my prowadzimy serwis dla obu stron rynku i nie mamy interesu w eskalacji. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Sprawy dotyczące danych osobowych opisujemy osobno w polityce prywatności.